Häufig gestellte Fragen

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Für Österreich und die Schweiz rechnen Sie bitte mit 3-5 Werktagen. Andere EU-Länder werden innerhalb von 5-7 Werktagen beliefert. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Die Versandkosten für Deutschland betragen 4,90 € und sind ab einem Bestellwert von 60 € versandkostenfrei. Für Österreich berechnen wir 9,90 € (frei ab 100 €). Detaillierte Informationen zu allen Versandkosten finden Sie auf unserer Versand & Zahlung Seite.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online bei DHL verfolgen.

Ja, wir liefern in alle EU-Länder sowie in die Schweiz, nach Norwegen und Großbritannien. Die Versandkosten variieren je nach Land. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder zusätzliche Zollgebühren anfallen können.

Ja, eine Selbstabholung ist an unserem Standort in 88085 Langenargen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 24 Stunden vor der gewünschten Abholung per E-Mail, damit wir Ihre Bestellung vorbereiten können.

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard), SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung, Vorkasse/Banküberweisung, Amazon Pay, Klarna (Rechnung, Ratenzahlung) und iDEAL.

Ja, absolut. Alle Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen (256-Bit) abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Kreditkartenzahlungen sind zusätzlich durch 3D Secure geschützt.

Ja, mit Klarna können Sie bequem auf Rechnung bestellen und haben 30 Tage Zeit zur Bezahlung. Die Bonitätsprüfung erfolgt automatisch während des Bestellvorgangs.

Ja, über Klarna bieten wir flexible Ratenzahlung an. Sie können Ihren Einkauf in bequemen monatlichen Raten bezahlen. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Zahlungsdaten und stellen Sie sicher, dass ausreichend Deckung vorhanden ist. Probieren Sie alternativ eine andere Zahlungsmethode. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Als Verbraucher haben Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular, um den Widerruf zu erklären. Sie erhalten dann von uns alle notwendigen Informationen zur Rücksendung. Bitte verpacken Sie die Ware sicher und legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich eventueller Wertminderungen bei nicht ordnungsgemäßer Behandlung.

Bitte dokumentieren Sie Schäden an der Verpackung sofort bei der Annahme und lassen Sie sich dies vom Zusteller bestätigen. Fotografieren Sie beschädigte Artikel und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie den ungewünschten Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu. Bei Fragen zur Produktauswahl beraten wir Sie gerne.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch Vorteile wie eine schnellere Kaufabwicklung, Einsicht in Ihre Bestellhistorie und die Möglichkeit, Favoriten zu speichern.

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